Privacybeleid WonderTours NL
Dit privacybeleid beschrijft hoe WonderTours NL (verder te noemen "wij", "ons" of "onze") persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer u onze diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonlijke gegevens verzamelen:
- Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres
- Boekingsgegevens: Informatie over tours die u heeft geboekt, datums, aantal deelnemers en speciale verzoeken
- Betalingsgegevens: Betalingsinformatie, inclusief creditcardgegevens (alleen wanneer nodig voor transacties)
- Communicatie: Correspondentie die u met ons voert via e-mail, telefoon of onze website
- Automatisch verzamelde gegevens: Informatie over uw gebruik van onze website, waaronder IP-adres, browsertype, verwijzende webpagina's, pagina's die u heeft bezocht en de tijd die u op onze website heeft doorgebracht
2. Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:
- Om de diensten te leveren die u van ons heeft aangevraagd
- Om uw boeking te beheren en te verwerken
- Om u te informeren over uw boeking en relevante details over uw tour
- Om u klantenservice te bieden
- Om u marketingcommunicatie te sturen, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven
- Om onze website en diensten te verbeteren
- Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen
3. Wettelijke grondslag voor verwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst: wanneer we uw gegevens nodig hebben om een contract met u uit te voeren (bijvoorbeeld voor het leveren van een geboekte tour)
- Wettelijke verplichting: wanneer we verplicht zijn om uw gegevens te verwerken om te voldoen aan de wet (bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden)
- Legitiem belang: wanneer het in ons legitieme belang is om uw gegevens te verwerken, zoals voor het verbeteren van onze diensten of het voorkomen van fraude
- Toestemming: wanneer u ons specifiek toestemming heeft gegeven om uw gegevens te verwerken voor een bepaald doel (bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie)
4. Delen van uw gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende omstandigheden:
- Met dienstverleners: wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde derde partijen die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, e-mailproviders en IT-dienstverleners
- Met tourgidsen: wij kunnen relevante gegevens delen met onze tourgidsen die uw tour zullen begeleiden
- Wettelijke verplichtingen: wij kunnen uw gegevens delen wanneer we wettelijk verplicht zijn om dit te doen, bijvoorbeeld in reactie op een gerechtelijk bevel of een wettelijk verzoek van een overheidsinstantie
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.
5. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren.
Over het algemeen bewaren we uw boekingsgegevens tot 7 jaar na uw laatste interactie met ons voor belastingdoeleinden. Marketinggegevens worden bewaard totdat u zich afmeldt.
6. Uw rechten
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
- Recht op inzage: u heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij over u hebben
- Recht op rectificatie: u heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te laten corrigeren
- Recht op verwijdering: u heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen in bepaalde omstandigheden
- Recht op beperking van de verwerking: u heeft het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken in bepaalde omstandigheden
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen
- Recht van bezwaar: u heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit beleid.
7. Cookies en soortgelijke technologieën
Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om informatie te verzamelen over uw activiteiten op onze website. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.
Voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
8. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
Ondanks deze maatregelen kunnen we de veiligheid van gegevens die via internet worden verzonden niet 100% garanderen. U verstrekt alle informatie op eigen risico.
9. Wijzigingen in ons privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie zal altijd op onze website beschikbaar zijn. We raden u aan om regelmatig te controleren of er updates zijn.
10. Contact
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen:
WonderTours NL
Keizersgracht 174
1016 DW Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 987 1935
Laatst bijgewerkt: 1 juni 2023