Voorwaarden en bepalingen voor het gebruik van onze diensten
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen en overeenkomsten tussen WonderTours NL (hierna: "wij", "ons", of "onze") en de klant (hierna: "u" of "uw"). Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Een boeking kan worden gemaakt via onze website, telefonisch of per e-mail. Een boeking is pas definitief na onze schriftelijke bevestiging en na ontvangst van de vereiste aanbetaling of volledige betaling, afhankelijk van het moment van boeking.
Alle prijzen zijn per persoon in euro's, tenzij anders vermeld. BTW en andere heffingen zijn inbegrepen in de gepubliceerde prijzen.
Bij boeking is een aanbetaling van 30% van de totale tourprijs vereist. Het resterende bedrag dient uiterlijk 14 dagen voor aanvang van de tour te worden voldaan. Bij boekingen binnen 14 dagen voor aanvang is direct volledige betaling vereist.
Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving, creditcard (Visa, MasterCard) en iDEAL. Contante betalingen zijn alleen mogelijk bij specifieke tours en moeten van tevoren worden afgesproken.
Verzoeken tot wijziging van uw boeking moeten schriftelijk worden ingediend. Wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar kunnen dit niet garanderen. Administratiekosten kunnen in rekening worden gebracht.
Bij annulering gelden de volgende kosten:
In uitzonderlijke gevallen kan het nodig zijn dat wij een tour moeten wijzigen of annuleren, bijvoorbeeld vanwege weersomstandigheden, onvoldoende deelnemers of overmacht. In dergelijke gevallen bieden wij u een alternatieve tour, een voucher of een volledige terugbetaling aan.
Voor bepaalde groepstours geldt een minimaal aantal deelnemers. Als dit aantal niet wordt gehaald, behouden wij ons het recht voor om de tour te annuleren of een alternatief te bieden.
WonderTours NL is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel, verlies of schade aan eigendommen, of enige andere schade die voortvloeit uit deelname aan onze tours, tenzij deze schade het directe gevolg is van nalatigheid van WonderTours NL.
Wij verwachten dat alle deelnemers respectvol gedrag vertonen tegenover andere deelnemers, onze gidsen, en de plaatsen die worden bezocht. Bij ongepast gedrag behouden wij ons het recht voor om deelnemers uit te sluiten van (verdere) deelname zonder recht op enige restitutie.
Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid, dat u kunt raadplegen op onze website.
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze tours, website, en marketingmaterialen berusten uitsluitend bij WonderTours NL of onze licentiegevers.
Indien u een klacht heeft over onze dienstverlening, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken, bij voorkeur tijdens de tour zodat wij direct actie kunnen ondernemen. Klachten die na afloop van de tour worden ingediend, moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden ingediend.
Op alle overeenkomsten met WonderTours NL is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
WonderTours NL behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Laatste update: 07-05-2025
Contact:
WonderTours NL
Keizersgracht 174
1016 DW Amsterdam, Nederland
Tel: +31 20 987 1935
E-mail: [email protected]